POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CALLI D’ ARTE
Última Actualización: 1 de enero de 2025
Calli D’ Arte (“nosotros” o “nuestro”) valora su privacidad y se compromete a proteger la información personal de todos los usuarios, incluidos artistas, compradores y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal, así como los derechos que tiene en relación con sus datos.
Esta Política forma parte de nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política.
CUÁNDO SE APLICA ESTA POLÍTICA
Esta Política se aplica a todas las interacciones realizadas a través de nuestros Servicios, incluyendo nuestro sitio web, redes sociales, subastas virtuales y cualquier otra actividad relacionada. Es aplicable tanto a:
- Artistas: Que participan en nuestras subastas y exposiciones.
- Compradores y visitantes del sitio web: Que interactúan con nuestro contenido, adquieren obras o exploran nuestras ofertas.
Esta Política es aplicable a nivel internacional, cubriendo todas las operaciones de Calli D’ Arte en América Latina y el mundo. Independientemente del lugar donde se encuentren nuestros usuarios, los datos personales serán tratados conforme a esta Política y en cumplimiento con las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México y las normativas locales correspondientes.
No se aplica a entidades externas o plataformas de terceros con las que podamos tener integraciones. Para servicios externos, se recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
- Información proporcionada directamente por usted:
Recopilamos información personal que usted nos proporciona al:
- Crear una cuenta o registrarse en nuestro sitio web.
- Participar en subastas virtuales como artista o comprador.
- Realizar transacciones o comunicarse con nuestro equipo.
- Completar formularios de contacto o enviar correos electrónicos.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Datos personales: Nombre, correo electrónico, número telefónico y domicilio.
- Información fiscal: Requerida para facturación de ventas o pagos.
- Información recopilada automáticamente:
Al interactuar con nuestros Servicios, recopilamos información sobre:
- Navegador y dispositivo utilizado.
- Dirección IP e información de geolocalización.
- Historial de interacciones, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de clics.
- Información de terceros:
Podemos recibir datos adicionales de:
- Redes sociales cuando vincula su cuenta con nuestros Servicios.
- Socios comerciales o proveedores que colaboran con nosotros en la prestación de servicios.
- Contenido generado por el usuario:
Cuando usted participe como artista y venda una obra, está obligado a proporcionarnos un video testimonial sobre su experiencia. Este contenido se considera información personal y se utilizará con fines publicitarios, según lo descrito en esta Política.
CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
La información recopilada se utiliza para:
- Proveer y mejorar nuestros Servicios:
- Garantizar la participación en subastas.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Gestiones relacionadas con transacciones:
- Coordinar pagos, envíos y facturación.
- Verificar la autenticidad de las obras y cumplir con requisitos legales.
- Promoción y publicidad:
- Publicar testimoniales en video proporcionados por los artistas en redes sociales y nuestro sitio web.
- Mostrar imágenes de obras vendidas, incluyendo detalles como nombre del artista, técnica y medidas.
- Cumplimiento legal y seguridad:
- Prevenir fraudes y garantizar un entorno seguro para compradores y artistas.
INFORMACIÓN SOBRE NIÑOS
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de esta edad. Si usted es un padre, madre o tutor y cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos de inmediato para tomar las medidas correspondientes.
COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Compartimos información personal exclusivamente bajo las siguientes circunstancias:
- Con compradores y artistas: Para facilitar la comunicación y completar transacciones.
- Con proveedores de servicios externos: Para procesar pagos, realizar envíos o analizar datos. Esto incluye servicios como Google Analytics, Meta y plugins de métricas de WordPress, que recopilan datos sobre el comportamiento de los usuarios para optimizar nuestras estrategias de marketing y mejorar la experiencia del usuario.
- Por motivos legales: Para cumplir con leyes, regulaciones o procesos judiciales aplicables.
Nos comprometemos a no vender su información personal a terceros.
DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a:
- Acceder y corregir su información personal:
- Puede solicitar el acceso o la rectificación de datos incorrectos.
- Retirar su consentimiento:
- Puede retirar su autorización para el procesamiento de sus datos en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará las actividades realizadas previamente.
- Solicitar la eliminación de sus datos:
- Puede pedir que eliminemos su información personal, salvo cuando la ley nos obligue a conservarla.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico con su solicitud a: admin@callidearte.com. Si no cuenta con un formato de solicitud, podemos proporcionarle uno al recibir su mensaje.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados. Sin embargo, dado el entorno digital, no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos proteger sus contraseñas y evitar compartir información sensible a través de correos electrónicos no seguros.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos su información personal durante:
- La vigencia de su cuenta.
- El tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.
- Períodos adicionales cuando sea requerido para proteger nuestros derechos legales.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Nuestros servidores están alojados en WP Engine, cuyos centros de datos pueden estar ubicados fuera de México, incluidas ubicaciones en Estados Unidos. Garantizamos que cualquier transferencia de datos se realiza en cumplimiento de las leyes aplicables y bajo acuerdos de confidencialidad adecuados.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y notificadas oportunamente. Al continuar utilizando nuestros Servicios, usted acepta las actualizaciones realizadas.
CONTACTO
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo electrónico: admin@callidearte.com
- Formulario de contacto en nuestro sitio web: www.callidearte.com/contacto
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo de 10 días hábiles.